Fundamental para garantir a aferição do consumo com maior precisão, a substituição dos hidrômetros a cada cinco anos de vida útil, é um procedimento que atende uma recomendação do Inmetro – Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia –, por meio da Portaria 246/2000. Em Piracicaba, esse trabalho tem sido realizado desde 2012 pela a concessionária Mirante em parceria com o Semae, por meio do contrato de Parceria Público-Privada. Neste ano, para cumprir a meta de substituir 12 mil equipamentos até o final de dezembro, uma força tarefa especial foi implantada em outubro, porém, devido à inúmeras tentativas inviabilizadas pela população, a operação atingiu até o momento apenas 51% da previsão, por esse motivo, a operação foi estendida até os últimos dias de janeiro de 2021.

Por se tratar de uma meta ousada para cumprir em um curto espaço de tempo, a área de Serviços conta com uma equipe extra especializada contratada exclusivamente para a ação, com técnicos vindos diretamente do Rio de Janeiro. No entanto, apesar de toda estrutura preparada pela concessionária e as ações de divulgação realizada no período, os profissionais ainda encontram dificuldades para executar os serviços, grande parte devido ao fato dos moradores dos imóveis não autorizarem a entrada dos técnicos e a conclusão do processo.

Lais Gomes Pedra, coordenadora de Serviços e Operações da concessionária Mirante, explica que a população piracicabana apresenta certa resistência às trocas.  “Nosso maior desafio é fazer com que a população entenda que essa troca é um benefício e uma melhoria que estamos realizando. As equipes de campo não estão sendo recebidas em todas as casas e alguns moradores são até hostis. É muito importante que a população autorize esse acesso, já que alguns hidrômetros, ficam dentro dos imóveis”, ressalta a coordenadora.

O cronograma prevê atuação em todo o município, com intensificação das atividades nos bairros: Alto, Centro, Pauliceia, Paulista, Algodoal, Vila Rezende, Santa Terezinha, Nova América, Nova Piracicaba, Vila Independência, Vila Monteiro e Higienópolis.

É importante ressaltar que, para segurança da população e de nosso quadro de colaboradores, todos utilizam máscaras de proteção, álcool em gel e seguem os protocolos da Organização Mundial da Saúde na prevenção do contagio. A sede administrativa e os pátios de manutenção da concessionária Mirante recentemente conquistaram o Selo Safeguard, da Bureau Veritas, certificação concedida para empresas que seguem todas as regras de biossegurança, fundamentais à prevenção da covid-19, assegurando que a empresa está apta para exercer suas funções mantendo a integridade de seus colaboradores e dos cidadãos. 

No sentido de deixar a população mais segura, a equipe técnica utiliza uniforme com identificação da empresa responsável e o logo da concessionária Mirante. Além disso, e em caso de dúvidas os usuários podem entrar em contato através dos telefones: 115, 0800 772 9611 ou (19) 3401-2446.