Somente no primeiro semestre deste ano, 1.796 solicitações de desobstrução da rede de esgoto em Rio Verde foram feitas por meio dos canais de atendimento da Saneago. De forma geral, os vazamentos registrados foram solucionados pela BRK Ambiental - subdelegatária dos serviços de esgotamento sanitário no município - em menos de um terço do prazo estabelecido. Embora disponha de 24 horas para executar o serviço, a média de atendimento para cada solicitação efetuada foi de cerca de 7 horas, após abertura do chamado.

Em 96% dos casos, os problemas foram causados pelo uso indevido da rede, principalmente em função do lançamento de lixo, água da chuva e gordura na tubulação. Para se ter uma ideia, mensalmente, cerca de 5 toneladas de lixo são retiradas das redes. A empresa realiza manutenções preventivas periódicas, a fim de evitar vazamentos oriundos de acúmulo de sujeira. Somente de janeiro a junho, foram 611 operações deste tipo.

No entanto, a colaboração da população é fundamental, não apenas para o correto funcionamento do sistema de esgotamento sanitário, como também para agilizar a solução dos vazamentos. É importante que sejam realizadas manutenções constantes nas caixas de gordura, além de evitar o descartar de embalagens, materiais sólidos, óleo ou fios de cabelo nos ralos, pias, lavatórios ou vasos sanitários. Estes resíduos devem ser depositados no lixo.

Contato

Além disso, é primordial que os clientes procurem os canais de atendimento da Saneago sempre que um problema na rede de esgoto for detectado. As solicitações de serviço podem ser feitas por meio do telefone 0800 645 0115; pelo WhatsApp, no número (62) 3269-9115; bem como pelo site da Saneago (www.saneago.com.br),  redes sociais oficiais da Companhia (Instagram, Facebook e Twitter) e pelo aplicativo de celular Portal Expresso, uma versão digital do Vapt Vupt disponível para Android e IOS. Todos possuem atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana.